FAQ

Allgemein

Warum Monzoon Shop?

Hardware-Shops gibt es viele im Internet. Wir bieten mit unserem Shop auch die Möglichkeit Services zu beziehen. Möchten Sie z.B. Ihr Netzwerk auch gleich professionell betreiben lassen, so sind Sie bei uns genau richtig. Ein IT-Projekt muss nicht immer kompliziert sein. Mit ein paar Klicks kommen Sie in unserem Shop zum massgeschneiderten Angebot. Falls es doch einmal etwas aufwändiger wird, helfen wir natürlich gerne bei einer entsprechenden Bedarfsanalyse.

Wie sicher sind meine Daten?

Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Beim Umgang mit Daten hält sich Monzoon an die geltende Gesetzgebung. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.

Ihr Konto

Welche Vorteile sind mit dem Anlegen eines Kontos verbunden?

Vorteile einer Registrierung:

Schnelles Einkaufen
Speichern Sie Ihre Daten und Einstellungen
Bestellungsübersicht und Versandinformationen
Verwalten Sie Ihr Newsletter-Abonnement

Wie kann ich mich registrieren?

Am einfachsten registrieren Sie sich hier.

Wie kann ich vorgehen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sie können hier klicken, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Bestellungen

Wie ist der Bestellablauf?

Wenn Sie die gewünschten Produkte ausgewählt haben, können diese bequem online bezahlt werden. Sie erhalten jeweils eine Mail mit dem Hinweis über die Bezahlung der Bestellung und eine Auftragszusammenfassung.

Nach einer Prüfung der Bestellung und allfälligen Rückfragen für die Konfiguration der Hardware, schicken wir per Mail eine Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung von Monzoon ist für das Zustandekommen des Leistungs- oder Kaufvertrages für eine vom Kunden aufgegebene Bestellung massgebend.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Hardwarebestellung werden grundsätzlich am gleichen Arbeitstag verschickt, wenn vorrätig und vor 13:00 Uhr bestellt. Wenn Sie bei uns nicht «nur» die Hardware, sondern auch einen dazugehörigen Service bestellen, benötigen wir normalerweise rund 2-3 Arbeitstage für die Konfiguration.

Zahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Wir haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Vorauskasse
Kreditkarten: Visa und Mastercard
TWINT
PostFinance Card
PostFinance E-Finance

Kann ich auch auf Rechnung bestellen?

Die Produkte aus dem Shop können nicht gegen Rechnung bezogen werden. Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt z.B. den Betrieb Ihrer gekauften Komponenten gegen Rechnung fortführen möchten, melden Sie sich bitte bei uns.

Wie sicher ist die Online-Bezahlung?

Beim Zahlungsverkehr legen wir höchsten Wert auf Ihre Sicherheit. Ihre Angaben werden nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Ihre Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheits-zertifizierten Provider abgewickelt.

Wie funktioniert die Zahlung per Vorauskasse?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer QR-Rechnung und Zahlschein inkl. IBAN. Bezahlen Sie bequem über Ihr e-Banking. Nachdem der Gesamtbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre bestellte Ware nach Verfügbarkeit bereitgestellt, ev. konfiguriert und schnellstmöglich versendet. Bitte verwenden Sie ausschliesslich den QR-Zahlschein.

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Verpackung und Porto in der Schweiz und in Liechtenstein betragen pauschal CHF 9.-.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern grundsätzlich nur in die Schweiz und Liechtenstein. Wünschen Sie eine Lieferung ausserhalb der Schweiz oder Liechtenstein, nehmen Sie bitte vor der Bestellung mit uns Kontakt auf und wir klären allfällige Möglichkeiten für Sie ab.

Stornierung und Rücksendungen

Wie kann ich die Bestellung widerrufen?

Ja, Sie haben ein Widerrufsrecht. Die entsprechende Widerrufsbelehrung finden Sie hier.

Was mache ich, um etwas zu retournieren?

Bitte melden Sie allfällige Retouren vorgängig per Telefon, Mail oder Kontaktformular bei uns an.

Garantie

Welche Gewährleistung besteht auf Hardwarekauf?

Monzoon übernimmt nach der Lieferung des Produktes während 2 Jahren eine Garantie für Funktionsfähigkeit.